Рейтинг автосалонов

Первый вопрос, который возникает перед покупкой автомобиля: какой автосалон заслуживает большего доверия? Именно для решения этого вопроса опытные специалисты-оценщики и народные методы выборов помогают составить рейтинг автосалонов, которые предоставляют наиболее полный спектр услуг и являются ведущими на рынке.

По каким критериям оцениваются автосалоны?

При составлении рейтинга автосалонов эксперты учитывают такие критерии, характеризующие добросовестность автосалонов и их профессионализм:

• Максимум информации. На его официальных сайтах добросовестных автосалонов можно найти все данные - от адресов и телефонов до статистической информации о продажах
• Профессионализм работников. Весь персонал данного автосалона приветлив и может похвастаться отличными профессиональными навыками, которые можно выявить даже специализированными проверками. Телефонный разговор у специалистов проходит без лишних претензий, а помощь в выборе и ответы на интересующие вопросы всегда подтверждены фактами и статистикой;
• Режим “онлайн”. Вы в любое время (оговоренные часы работы автосалона) можете получить ответы на все свои вопросы, а официальный сайт имеет помощника, который дает моментальную консультацию;
• Широкий ассортимент. В ведущих автосалонах присутствуют и новые, и бу автомобили. Вам не станут предлагать только одну модель, такой ход говорит о том, что данная модель либо имеет какой-то дефект, либо низкий рейтинг продаж, который нужно срочно повышать.
• Удобство для клиента. В больших, престижных автосалонах имеются сразу все необходимое для обслуживания: техническое оборудование, банковские отделения и страховые компании. Как правило, офисы руководителей также находятся на территории автосалона;
• Автосалон не боится конкуренции. Не важно, приобретаете вы новый или бу автомобиль, все работники могут собрать сведения о ценах и комплектациях даже у автосалонов, которые являются конкурирующими. Все это подтверждает тот факт, что для данного автосалона важнее репутация и помощь желающим приобрести автомобиль, а не личные выгоды и проценты от продаж.

Как формируется рейтинг: профессиональная оценка автосалона

В случаях составления максимально точных рейтингов автосалонов, оценка работы и состояния автосалона должна проводиться специальными оценщиками.

Выявление всех параметров специализированной оценки может понадобиться в таких случаях:

• выявление слабых сторон автосалона при составлении профессионального рейтинга лучших салонов;
• состояние страховой и кредитной истории автосалона, что очень важно для клиентов, которые рассматривают приобретение автомобиля с отсроченным платежом;
• статистические данные автосалона, которые говорят о его профессиональной деятельности, оценивается рейтинг продаж и общие данные о работе;
• уровень уставного капитала автосалона и финансовая сторона его деятельности - бюджет, распределение прибыли и налоговые обязательства;
• оценочные работы по активам салона и его общей рентабельности.

Для проведения такой оценки нужно полное углубление в деятельность автосалона, что осуществляется специализированными организациями.

Основные факторы, которые учитываются при проведении анализа автосалонов:

• внешнее состояние самого здания салона, его отдаленность от городов и областных центров и удобная транспортная развязка.
• наличие охраняемых парковочных мест, а также системы безопасности самого автосалона, состоящей из камер наблюдения, охранников и сигнализации;
• рентабельность салона и высокие показатели продаж;
• своевременная уплата налогов и отсутствие сокрытия реальной прибыли;
• профессионализм каждого работника автосалона, а также их оформление по официальному трудовому договору;
• наличие маркетинговых концепций, отсутствие обманных акций и максимальная ориентированность на клиентов.

Соблюдение всех данных критериев профессиональной оценки дает салону возможность получить высокое место в рейтинге.

Народный рейтинг автосалонов

Данный вид оценки пользуется наивысшей степенью доверия, так как большинство людей выбирают себе автосалон именно по отзывам. В связи с этим, в России был проведен мониторинг народных оценок наиболее известных автосалонов, которые максимально достойны по профессиональным оценкам и заслужили доверие у народа.

Хороший салон с авто, по мнению народа, должен иметь такие первоочередные качества:

• грамотные и приветливые работники, которые предоставляют консультации по любым вопросам;
• лояльное отношение к клиентам - в лучших автосалонах нет разделения людей на касты, здесь не относятся хуже к покупателям, которые рассматривают бу автомобиль, чем к тем, кто покупает новенький Лексус;
• автосалон дает всю нужную информационную поддержку и предоставляет все документы;
• в качественном салоне на вас не будут давить акциями, скидками и рассрочками, а предложат альтернативные варианты.

Важность рейтинга автосалонов и его объективность

Все автодилеры, которые хотят быть ведущими на рынке и вести свой бизнес успешно и грамотно, просто обязаны участвовать в рейтинге салонов.

Для этого необходимо соблюдение нескольких правил:

• отсутствие сокрытия информации и максимальное донесение ее до клиентов;
• постоянное повышение квалификационных навыков работников и основной упор на их развитие;
• сотрудничество с организациями и салонами - конкурентами для налаживания удачной системы продаж и организации принципа “все включено”, когда клиент приходит за покупкой в салон;
• прохождение постоянных оценок экспертов для выяснения слабых сторон и их немедленной доработки;
• найм грамотных маркетинговых специалистов, предлагающих услуги развития салона и множество предложений для грамотного и честного привлечения клиентов.

На просторах интернета и в любом журнале для автолюбителей есть много разных рейтингов, однако, лишь наиболее объективные из них проводят именно комплексную проверку. В рейтингах специализированных организаций есть подтверждение прохождения автосалоном проверки и документ, заключающий решение профессионала.

Народный метод оценки еще более объективен, так как основывается именно на внутреннем опыте приобретения автомобилей реальными клиентами, оставляющими отзывы на форумах, которые потом и используются для создания таких рейтингов.